Retours & Échanges
Chez Enveloppes, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Replacez les articles dans leur emballage d'origine pour assurer leur protection et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition prépayée fournie ou via le transporteur de votre préférence.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing